III CONTROLA EQUIPOS DE MANERA REMOTA.

Soporte técnico en remoto es una forma de soporte técnico donde un técnico se conecta a un ordenador o otro aparato conectado a internet mediante un paquete de software que permita el control remoto.

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Soporte técnico de ordenadores en remoto


Los últimos años el soporte técnico de ordenadores esta usando cada vez mas el método de soporte técnico en remoto.1 La mejoría de las conexiones a Internet y las avanzas en los aplicaciones de escritorio remoto hacen que un técnico puede resolver problemas con ordenadores sin físicamente acceso al ordenador. Este servicio es una forma de soporte mas eficiente, económico y rápido que las formas de soporte tradicional.






Manual de practicas para la materia:







Referencias

http://www.techrepublic.com/whitepapers/improving-customer-support-and-help-desk-efficiencies-with-on-demand-remote-support/381472